La fiducia è alla base di ogni rapporto, compreso quello tra banca e cliente, e un presupposto della fiducia stessa è la mancanza di segreti tra gli attori in gioco. In due parole: trasparenza bancaria. Leonida Nicolai al microfono di Rocco Viola elenca i principali diritti di cui gode il cliente in termini di informazione alla luce delle normative che regolano questo aspetto dai primi anni Novanta.